Support-Anfragen und Kundendienst digital managen

Mit Younox haben Sie ein einfaches Ticketsystem, in dem Sie Supportanfragen schnell erfassen können. Zusätzlich bieten wir für Ihre Webseite ein individuelles Formular an, in das Ihre Kunden den Supportbedarf rund um die Uhr selber eingeben können. In beiden Fällen wird in Younox unter einer automatisch generierten Nummer ein Vorgang angelegt. Ihr Team, egal an welchem Ort, hat jede Anfrage sofort online im Zugriff und kann sich beim Kunden zurückmelden, Fragen klären oder die Arbeit einem Experten zuweisen. Der ständig aktuelle Bearbeitungsstatus und alle Informationen inklusive hochgeladene Dateien sind für alle Team-Mitglieder zentral verfügbar.

Zusätzliche kann jedes Team-Mitglied für den einzelnen Supportfall Arbeitszeiten digital erfassen. Daraus generieren Sie auf Knopfdruck Aufwandsberichte für die Abrechnung oder Kalkulation.

Effektivität, die beim Kunden ankommt

Für einen reibungslosen Arbeitsablauf sorgt die bequeme Suchfunktion: Unserer automatischen Texterkennung ermöglichst zu jedem Zeitpunkt auf alle Informationen ob in Dokumenten, in Beschreibungen, Notizen, etc. bequem zuzugreifen. Einfach ein Suchbegriff eingeben und sofort alle Treffer angezeigt bekommen. Das spart Zeit und Nerven.
Mit Younox organisieren Sie Ihren Supportbetrieb digital und arbeiten sehr effizient. Sparen Sie zusätzlich Zeit, indem Sie Ihre Kundendaten für die direkte Nutzung importierten. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit beratend zur Seite. Kontaktieren Sie uns und legen Sie gleich los.
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